百度这次看来是栽了个大跟头……
似乎从自媒体到传统媒体都在讨伐百度。
引入专业机构运营贴吧的商业模式,成为目前信任危机的导火索。
今日中国企业家杂志曝出疑似李彦宏回复。文章称,据百度内部员工称,“这是Robin(李彦宏)发布在内部IM系统的关于贴吧事件的回应。”
李彦宏谈到:我们从来没有因为一个产品短期内没有盈利,没有收入就惩罚一个GM,贴吧二十年都没有盈利,这不妨碍它仍然是百度的一个重要产品,仍然需要一个百度的VP来领军;相反地,我们会因为一个团队(最近的例子是图片搜索),用户体验高于短期利润从来都是我们的信条,但是具体到一些部门的执行上,还是有人为了短期的KPI和一些收入指标,放松对用户体验的追求,甚至对一些钻我们空子的个人和机构采取了掩耳盗铃式的容忍,这是非常危险的,是我们需要坚决整治的!
都是业绩惹的祸?
1,李彦宏说贴吧二十年都没有盈利,那贴吧商业化现状是怎样的呢?
华夏时报报道称,百度贴吧在诞生十年后才实行商业化。
来源于caoz的梦呓文章称,实际上在百度商业化贴吧之前,贴吧里的利益链已经触目惊心。
第一是付费删帖
在最初付费删帖实际上有很多种操作模式:
一种是买通百度的内部人员,这个最容易被理解;
第二种是买通(屏蔽词),利用(屏蔽词)的要求迫使百度删帖;
第三种其实是空手套白狼的方式,骗用户说有内部渠道,但实际上只是不断的投诉,发伪造的律师信或冒充(屏蔽词),迫使百度的贴吧管理员删帖;
第四种是买通版主,通过版主执行删帖,甚至是版主和删帖公司就是一批人,自己发文敲诈,然后自己删帖。
所以最初付费删帖并不完全是受百度内部人员操纵,当然也确实有内部人员被拖下水。 如果你现在搜新闻,可以看到因为这个事情百度内部查处了10多个员工,均被移交司法处理。
第二,吧主的商业利益
其实,在很早之前,百度还没有贴吧的商业化的时候,吧主的商业价值早就被很多有心人发现了,贴吧的商业性并不是依赖于百度的商业化,而是其用户规模和主题特性决定的,比如说,随便举几个例子,减肥吧的吧主值多少钱? 美容吧的吧主值多少钱?大家随便想象一下,在这样的贴吧里置顶一个软文值多少钱?这里的利益有多大? 当这里商业利益被发现的时候,你们想一下,谁会对这样的东西非常敏锐?一定是存在巨大商业回报机会的人,前几年页游火的时候,多少小平台天天跑到贴吧去拉人,靠这个就能做到每月几百万流水(哎呀,又说多了,会不会被人打)。
那么问题来了,你怎么保证是好人当吧主?
贴吧的吧主,最初是基于对该贴吧的贡献度,申请后由百度的工作人员获批的。
首先,有很专业的人。他们先大量积极的参与贴吧的建设,表现极为优秀,然后申请获得吧主后再实现利益输送。这玩意早就成套路了;不仅仅贴吧,知道专家,百科专家里,这种玩法也不少,今天不展开。
其次,就算你真的是个好人,你确信禁得住诱惑? 假设一个好人掌握了减肥吧,然后收到一封站内信,50万买他的账号,甚至100万,你说有多少人受得了这样的诱惑?
第三,确实存在百度内部人员受不起诱惑,里外勾结,贩卖贴吧吧主给关系人员获利。
第三,商业公司的深度参与
百度贴吧从来就不是一块净土,任何一个稍微有点规模的互联网公司,都知道要努力经营相关的贴吧,知道,百科,维护相关内容,而且,你还真不能说这都是恶意的。
我举个真实的例子,几年前,很多4399小朋友玩家反映他们被盗号,账号丢失,说4399系统有问题,有一天我就去逛百度的4399吧,意外发现,就有这样的帖子,说可以给某某游戏的玩家送金币,送道具什么的,请留下账号密码,然后触目惊心的是,整页整页的回复着账号密码,这些小盆友简直毫无安全概念!
当时我就做了两个事情,第一,立即给百度的朋友发截屏,请他们尽快删帖(没有付费)。第二,跟公司的运营人员强调,务必尽快获得4399相关系列吧的管理权,积极发帖参与建设,积极申请,甚至可以考虑购买现有管理员的账号。现在,请评判一下,我的这个做法是否流氓,以及是否伤害贴吧用户的利益呢?
但是,商业公司的深度参与,就存在各种深度的利益关联,比如,如果存在一些真实的负面信息,他们会怎么处理,大家一想就知道。
2.李彦宏提到有人为了短期的KPI和一些收入指标,放松对用户体验的追求。
在为KPI考核这一块,华夏时报有报道说,有观点认为,百度内部对业务KPI考核的压力,也是贴吧在2015年进行商业模式创新的驱动力。
百度的业绩压力大
相对于BAT中的阿里和腾讯,百度的业绩正在遭受着不小的压力。这无疑意味着百度要追求更多的业绩
百度2015年第三季度财报显示,其当期总营收为人民币183.83亿元,比去年同期增长36.0%,但在三家中数字最低。而当期取得的28.41亿元人民币的净利润,却比去年同期下滑26.7%。
阿里巴巴在2015年三季度的营收同比增加32%。经过调整非会计准则下的利润高达92.52亿元人民币,同比增长36%。
腾讯在2015年三季度的总收入比百度高44%左右,比去年同期增长34%。而其公司权益持有人应占盈利,为人民币74.45亿元,比去年同期增长32%。
更何况,在这次贴吧信任风波爆发之前,贴吧在百度内部的地位刚刚得到加强。
据华夏时报,2015年12月14日,百度宣布调整架构:为巩固百度在移动互联网领域的领先优势,贴吧业务及团队转入移动服务事业群组(MSG),原负责贴吧的副总裁陆复斌担任MSG事业群副总经理,向百度副总裁、MSG事业群总经理李明远汇报。
而曾被称为百度历史上最年轻的副总裁李明远,十年前正是百度贴吧的首任产品经理。(来源:华夏时报、中国企业家、caoz的梦呓)