美国人Jay Carlson在中国工作3个月后，首次遭遇了管理方面的问题。他决定要解雇一位员工，但事情的发展却大出他的意料。
Carlson是美国一家家具公司的高管，他来中国的目的是为公司新开辟一条材料供应链。为此，他来到上海分公司担任CEO职务，并打算招聘70名职员。
他本以为能够凭借美国的经验，招聘来一批富有创造力的年轻职员，营造出集思广益的公司环境，但却遭到了公司一位经理的反对。这位经理是位老资格，在公司工作很久。他坚持认为，老板要说一不二，下属要服从管理，这是传统中国公司的管理方式。
为此，Carlson和这位经理闹得不可开交，最后，Carlson决定解雇这位经理。经理被解雇后，Carlson本想着这件事可以告一段落了，但第二天，经理又出现了，照常来上班。
Carlson很纳闷，“这怎么回事，你怎么又来了？”这位经理回答道：“我对公司很忠心，距离合同期满还有1个月，所以我要继续上班。”
Carlson解释说，这没有必要，最后一个月你不用上班，工资照发。但经理却坚持要上班。
调整管理
西方高管要在中国工作，他们在管理风格上和决策上都要做出大幅度调整，以符合中国文化。Carlson的经历只是其中的一个例子。
加拿大麦吉尔大学管理学院商学院教授Saibal Ray称，庆幸的是，只要西方高管意识到中西方一些主要的文化差异，他们在中国的事业也能做出一番成绩。
Ray称，可能最明显的不同点是，中国人远远比西方人工作时间长。不少人觉着中国人早早就开始上班，直到老板离开了，才会下班。不管是否是工作日，全天都听候工作方面的指示。
勤劳文化
不少西方高管新到中国后，总会试图减少中国公司的工作时间，因为西方的经验是工作时间长，效率会变低。但Ray称，高管一上任就减工时，可能会让中国员工“会错意”。他建议，应慢慢减少工时，给员工们一个适应的过程。
“你必须要给员工们留下这样的印象——你虽然是高管，但和他们一样努力工作。然后，你再慢慢调整员工的工作时间。”
中西公司另一大明显区别是，中国员工几乎不怎么发表自己的观点。在中国传统文化影响下，中国员工更倾向于好好完成上级交代的任务，不会提出新的观点、看法，或换一种方式做事。“文化的影响很深，在中国公司，如果你提出不同意见，会被看做是在‘找茬’，接下来就会挨批评。”
但由于中国年轻一代更愿意表达观点，西方公司文化进入中国，目前中国公司员工的沉默现象也开始转向。
Ray称，要改变中国公司文化，有时候需要管理者与员工一一单独面谈。在不少公司，同一个办公室的员工们常常只发表同一种观点，只有一种声音。西方高管要想员工们各抒己见，要么就让所有员工都参与到讨论中，要么就单独约见每个员工。
“在中国做高管的好处是，能够让你成为更优秀的管理者。一旦回国后，高管们面对的会是截然相反的公司环境。适应了不同文化的管理，管理者应对文化差异时，会更加从容自如”，Ray称。
和谐处事
洋人Micha Benoliel，组织了中国研发团队。他每年到中国7次，他认为，在中国从事管理职业，了解中国文化是成功管理之道。
Benoliel称“中国文化受孔子思想的影响，如果要在中国担当管理者，你需要学会以和谐的方式处理事务。你的每一个决定都会影响到他人，所以必须谨慎。”
比如，西方管理者如果大声否定某位中国员工的想法，那么中国员工会觉着两人已经处在了对立面，自己离被辞退也不远了。
西方管理者要以更加合理的方式和中国员工沟通，他们会发现，中国员工是世界上最努力工作的群体。中国员工不像西方人想象中的“呆板”，他们和西方人员工一样，在集体环境中充满创造力。
Benoliel称：“中国不久就会成为创新科技的引领者，中国员工比欧洲和美国员工更加努力，工作时间几乎是后者的两倍。”
文首所说的Carlson在中国工作生活了5年后回到美国，现在他是Nicelink家具公司的总裁，该公司年收入达到1.1亿美元。目前，他居住在佛罗里达州奥兰多，但仍会每隔几个月回中国看看。
Carlson在中国的时间为他积累了很多宝贵的经验，外国管理者在中国也能取得成功，前提是他们愿意尊重、理解中国文化和处事方式。Carlson早在自己来到中国的头几个月就明白了这一点。而那个差点丢掉工作的经理呢？Carlson最终决定和他续约。
如果用西方老办法处理，强迫经理离开公司，可能会给其余员工传递不良的信息，即忠诚换不来回报。Carlson的决定是正确的，他想组建的团队最终完成了，Carlson和那个经理也从此成了好朋友。
Carlson说：“做生意，不只在于盈利，也在于尊重当地文化。在中国做管理，你肯定会面临不少挑战，但面对这些挑战时要多想方法，方法要符合当地的习惯。”
本文摘自BBC