来源|蓝莓会
此文为蓝莓会创始人、汤臣倍健公共事务中心总监陈特军在中山大学蓝莓大讲堂演讲
移动互联网时代给企业带来很多变化,而自媒体无疑是给企业开了一扇直接通向消费者的沟通之门。
在过往的企业发展来看,企业传播必须要通过第三方平台--电视、平面、网络媒体。
现在企业传播有一个了不起的变化,就是可以直接面向受众了。
但这并不意味着企业不需要媒体了,相反,可能在内容营销方面,企业将更需要媒体。
产品即媒体,二维码的出现,让企业可以把想传播与沟通的信息,直接印在产品的包装上,例如直接把品牌理念、产品使用、促销信息等印到产品上,不需要通过其他媒体,不需要再做DM(快讯商品广告),也不需要自媒体,消费者直接扫一扫二维码即可获取。同时二维码也可成为一个流量的入口,扫二维码可以直接让消费者连接企业的官网、官微或网店。
通过服务产生的口碑是传播很重要的一环,小米的客服与其在说是售后维护,不如说是新的口碑传播的起点,通过产品、通过服务,承载想要传播与沟通的信息,进行精准营销。
汤臣倍健的广告投放并不多,但依然被公众与用户所熟知,这一方面是公关与媒介的日常配合,也是无处不在的终端传播的结果。
汤臣倍健的终端其实是无处不在的药店,走进每一家药店的时候,就会看到代言人姚明在门口的展架、在店内外的灯箱,在每个货架很亲切地向你微笑,所有终端门店都成为了汤臣倍健的媒体。
我认为未来药店、超市、商场每个终端都能成为一个媒体平台。
对于民众真正的影响力来说,中国前三的媒体平台已不是传统意义上的某社、某报,而是腾讯、百度、阿里巴巴这样的企业。
从腾讯来讲,无论是依托QQ的腾讯网QQ.com、大粤、大河等网媒矩阵,还是依托微信占据移动端阅读的微信公号、朋友圈,都已成当之无愧的超级媒体。
而从阿里巴巴的盈利模式来看,它最大的获利来源是广告与流量贩卖,是也是一种典型的媒体盈利模式。
又例如滴滴打车,朋友圈在某一个阶段被滴滴(的内容)给占领了。可以想像,未来滴滴打车不靠打车服务去赚钱,而是靠与其他企业的跨界合作,为其他企业的品牌与产品做推广与传播,成为一个企业沟通平台,这样滴滴毫无疑问也是一家媒体。
小米、万达是从另一个维度的企业媒体,他们是从话题与内容方面长期占据各媒体的版面或位置及公众的热议点。
在移动互联网时代,万物皆媒体。
不管是现在的二维码也好,还是未来可能出现的万维码、多维码也好,都能让万事万物成为一个个信息的载体,成为一个个流量的入口,从而让所有事物都能变成媒体,大到一栋楼、一个球场,小到一辆车、一件衣服,都能让受众无处不在地获取信息、甚至互联沟通,这个世界的媒体与沟通传播已真正变成无处不在,我们也已无路可逃,想做信息孤岛,除非你是火星人。
人人即媒体
自媒体时代人人都是自媒体
要靠用户和利益相关方来创造内容、靠内容生态圈来创造内容。
以前舆论是掌握在媒体手里,掌握在政府手里,掌握在社会的精英和意见领袖手里。现在人人都是表达者,人人都是传播者,未来每个人都可以成为意见领袖,每个人既是内容的创造者,也传播沟通的平台,同时还是议题改变者。