来源:传媒见闻
今日,一则涉及医美机构品牌公关的聊天记录,在媒体圈引发关注。
据媒体人于斌发布的朋友圈,今天一名自称“名媛医疗美容品牌负责人”的人士,就一篇涉及该机构的文章主动与其联系。交流过程中,对方提出“看看多少钱处理”,试图以付费方式删除文章,但遭到于斌明确拒绝。随后,事件进一步发酵。
从曝光的聊天截图来看,对方最初以“之前您这边有一篇稿子提到我们医院跟消费者的纠纷,看看能不能沟通一下”为由接触于斌。在简短交流后,对方直接表示:“老板比较重视您这篇稿子,看看能多少钱处理了。”
对此,于斌明确回应:我们始终秉持客观公正原则,不接受收费删稿,不参与任何形式的有偿公关。
在遭到明确拒绝后,对方态度迅速转变,回复称:“好的,谢谢老师,祝您每天清明节快乐”,随后又补发“明天”进行纠正。
清明节作为祭扫先人的传统节日,以此相祝,措辞耐人寻味。此后,于斌发送的一条语音消息显示“消息已发出,但被对方拒收了”,说明已被对方拉黑。
传媒见闻检索发现,“互联网分析师于斌”曾于2025年5月发布题为《戒不掉的"渠道依赖症",上海名媛医疗美容还能走多远?》的文章。该文围绕消费者投诉展开,涉及上海名媛医疗美容退款难、通过美容院等渠道诱导消费、治疗效果不佳以及售后服务敷衍等问题。
然而,这篇发布于近一年前的文章,为何在此时被重新联系处理?对此,于斌也颇为疑惑,仅表示:"我搜了下,他们家最近麻烦挺多。"
近年来,医美行业投诉纠纷频发,相关品牌公关行为也屡屡引发争议。一些机构在面对负面报道时,仍沿用“删稿思维”,试图通过付费沟通、私下协调等方式压制舆情,而非正面回应问题本身。
业内人士指出,与上市公司或成熟企业相比,部分医美机构在公关理念上仍停留在“危机压制”阶段,这种方式不仅容易引发二次舆情,也在一定程度上损害行业整体形象。