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能笑到最后的互联网公司,必须具备这些特点

来源:深蓝财经 浏览: 2020-01-08 11:19:15

前段时间,一组2019年最令人震惊的数据火了,让不少网友大呼扎心:

“20后即将出生,20后看90后,就像90后看60后。”

这组数据和另一个被热议的话题异曲同工——第一批90后马上30岁了。

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这些讨论表面上是在问:我是不是已经老了?实际上是在问:我为什么还没成功?或者是:我怎样才能快点成功?

追求速度和效率成为我们生活的主线,焦虑与不安相伴而来。不仅是个人,企业也是如此,风口、热点、快钱成为关键词,让不少企业迅速走上顶峰,却也“昙花一现”。

在以快节奏闻名的互联网行业,这一点尤为显著,在流量崇拜的时期,几乎所有企业都在快车道上狂奔。如今,社会开始需要不一样的互联网企业,说法多种多样:不忘初心、长期主义、能力越大责任越大、科技向善、社会企业等等。

当2019年已经过去,不妨回头看看,时代发生了什么样的转变。

创造长期价值

每个人都渴望年少有为、一夜暴富的传说,但即使是股神巴菲特,99.8%的资产也是在他50岁后赚到的。因为,巴菲特最突出的投资策略就是长期持有,尤其是对他相信能够创造长期价值的公司。

将同样的逻辑放在企业上,简单说就是:只有创造长期价值的企业,才有资本笑到最后。

近几年,不少行业都经历了“退潮”,蹭热点、挣快钱而不聚焦创造价值的企业注定无法长久。

2017年,共享单车“井喷”到迎来退潮只用了半年。经过下半场的竞争,现在仍叫得出名字的共享单车不超过10家。

2011年,国内的团购网站达5000多家,“千团大战”持续数月,战况更为惨烈,拉手网、糯米团、窝窝团都曾盛极一时,如今还活着的是早就不局限于外卖生意的美团。

从千团大战中活下来的美团,既不是成立最早的那个,也不是拿钱最多的那个,却是思考自身如何创造长期价值最深远的那个。

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创造长期价值,成为企业笑到最后的方法论。

在对手四处做广告,想尽办法挖人的时候,美团则在思考如何精细化管理、如何提供更好的服务。美团王兴在2014年的内部讲话中强调:“我觉得‘竞争’永远是我们需要考虑的一个因素,但更重要的事情是,我们要考虑给什么样的人提供什么样的服务。”

直到成立8年之后,美团才在香港上市。2019年二季度,美团经调整净利润15亿元,首次实现了整体盈利。三季度实现经调整净利润19亿元,增长势头强劲。而在此前,美团经历了八年的亏损。支撑他们走过的,就是坚持创造长期价值。

满足社会需求

如果说过去是追求有和没有,后来追求多和少,现在已经到了追求好和更好的时代。对于消费群体,是生活更好;对于劳动群体,是工作更好;而对于企业,只有先帮别人变得“更好”,才能获得更加蓬勃的生命力。

2017年,我国第三产业GDP占比上升至51.6%,超过了第一、第二产业的总合。产业结构的变化,导致了财富结构的转型,导致了生产方式和生活方式的转型。

1988年,富士康进入大陆,在昆山建厂。当时,不少当地年轻人将其视为致富机会,蜂拥而至,进厂工作。

谁能想到30年后,富士康去产能,2018年裁掉了一批工人。据界面新闻报道,累计有5万人。2019年2月,富士康开启新一轮招工,却发现招工比以往困难很多,因为时代的变化已经给出了更多选择。

离开工厂以后,大部分工人做起了新的行业,有些人当上了快递小哥,还有人当上了外卖骑手。美团发布的《2018年外卖骑手群体研究报告》显示,有31%的外卖骑手曾是去产能产业的工人。

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对于离开工厂的工人们来说,他们的选择变得多元,劳动价值得到了提升。而对于消费者而言,外卖,让我们的餐饮更加便捷,吃饭更规律。

2010年,美团上线当天,王兴发过一条微博:Everytime you spend money,you are casting a vote for what kind of world you want.你每一次花钱,都是在为自己想要的世界投票。

这句话隐晦点出了努力满足个体需求、社会需求对于企业发展重要意义。

经过千团大战中三年的摸爬滚打,在美团第三届年会上,王兴对这句话作了进一步解读:“消费者每一次花钱都是在投票,在用钞票投票,投票给他们想要的那个世界,他们决定支持的企业,他们想跟什么样的人做生意,他们要到什么样的地方消费,这是每个人的自由。而美团做的就是这样的事情,我们给消费者提供更多更好更便宜的吃喝玩乐,这背后的含义是我们给他们更多选择的权利,帮助他们做出更好的选择,这是一个绝不庸俗而是非常高贵的事情,它给每个人更多选择、更多自由,然后也让那些诚信的,提供优质服务的商家能够在这种投票的选择中胜出,获得更好的发展,这会让整个社会更好,让我们每个人生活在我们想要的世界里面。”

2019年10月,在世界互联网大会,王兴将此观点进一步挑明“社会的需要就是企业的机会”。可以说,美团的成长史,就是不断满足人们对美好生活追求的社会需求发展史。

美团始终将核心业务与社会需求紧密绑定。公开数据显示,2018年就有约751万医护人员叫美团外卖到医院;随着中国进入老龄化社会,美团外卖解决了约2000万老人做饭难、吃饭难的问题;带动劳动就业机会1960万。还有590万合作商户也从美团提供的营销、配送、IT、供应链、经营和金融六大服务中实现数字化升级,提升了管理水平和盈利能力。

北京师范大学中国公益研究院院长王振耀曾提出过“善经济”的概念,他表示,现在企业慢慢到了开发人的需求的发展阶段,好上加好地满足这些需求成为整个经济运作的根,而这就是“善经济”。

互联网经济时代,科技公司的社会价值越发得以突显,而满足社会需求,创造社会价值,才是科技公司基业长青的基石。

解决社会问题

互联网时代,将企业的社会责任从纯粹的捐赠帮扶中抽离出来,有了更为长远的商业意义。

正如管理大师彼得·德鲁克在《管理:使命、责任、实践》一书中提到,社会责任出现在两个基本领域:源自机构所造成的社会负面影响,二是源自社会自身的问题。前者讨论机构对社会做什么,后者关切机构能为社会做什么。

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如今,越来越多公司意识到,科技应该努力去解决自身发展带来的社会问题。能解决用户困难的企业,才有更好的发展契机。比如:苹果推出的屏幕时间管理,帮助用户适度使用手机,远离沉迷与信息过载;美团推出的“青山计划”力求减少外卖餐盒的废弃,提高利用率,还协同平台商家一起参与环保;腾讯经历王者荣耀风波后,在积极推进游戏成长守护平台,主动防止玩家沉迷;只有将社会价值与商业价值相结合的模式,才是新的社会企业样本。

可见,企业所承担的社会价值,已经不仅仅局限于单纯的公益、捐赠;通过解决社会问题,让社会价值来驱动商业价值的发展,成为企业的发展新动力。

将满足社会需求作为己任的美团不仅从创造就业岗位、实现科技创新的行业发展;而且在发力智慧城市、助力消费扶贫等促进社会福祉方面也在持续发力;再到提倡健康生活方式、促进社会与人类的可持续发展,都徐徐图之。

事实上,在国家政策、社会环境、消费阶层、年轻员工等多重因素的推动下,大型企业逐步开始从“以盈利向股东负责”向“创造更大社会价值”转变。特别是当互联网已经变成了基础设施,成为社会经济的重构者时,大众对于互联网公司有了更多期待,互联网公司的掌舵者们开始形成数字时代的新共识——要想获取更长远的商业价值,得先满足社会需求。

此时你会发现作为坚持长期主义的思考者,王兴反而更像是互联网预言家。继2016年提“互联网下半场”成为行业共识之后,2017年他提出美团进入社会企业的阶段,也在当今互联网企业重新梳理自己的企业战略和使命中陆续得到印证。

谷歌把企业价值观从“不作恶(Don’t be evil)”改成了“做正确的事(Do the right thing)”;马化腾把腾讯的愿景和使命更新为“科技向善”;与美团王兴提出了“Eat Better,Live Better”不谋而合,都是将自己与社会绑定,为创造美好生活而服务,致力于解决用户问题,这也是用户选择它们的原因。

反之,企业如果不优先考虑社会价值,对自身商业利益造成的打击将是毁灭性的。2018年,美国美国社交媒体巨头Facebook被曝用户数据泄露,扎克伯格被迫接受美国国会的质询。2019年7月12日,有美国媒体报道称,美国联邦贸易委员会批准与Facebook公司达成一项约50亿美元的和解协议。这是美国政府对科技公司开出的最大罚单。

可以说,一家企业的社会价值,决定了其商业价值的上线,是商业价值天花板。

只有坚守长期主义,创造社会价值的企业,才能拥有更加长久的商业寿命。人有以社会价值为优先,解决社会问题的同时才将创造更为长远的商业利益,才有可持续的生命力。

深蓝财经声明:文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担!

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